客房是酒店的核心，清洁不到位直接影响客人复购和口碑，很多酒店只做表面清洁，忽略死角反而留差评。首先床品必须一客一换，枕套、被套、床单要无毛发、无污渍，铺床时边角要拉平，枕头摆放整齐，别出现褶皱。然后是卫生死角，床头缝隙、床底要彻底吸尘，很多客人掉的头发、杂物都藏在这；卫生间玻璃水渍、台面水垢要用专用清洁剂擦净，马桶内侧、水箱边缘不能留污渍；空调出风口、遥控器按键要消毒，尤其是旺季，避免细菌交叉感染。清洁工具要分区域使用，客房、卫生间、走廊的抹布、拖把不能混用，防止交叉污染。我之前住过一家中档酒店，表面看着干净，掀开枕头发现有头发，床底还有零食袋，从此再也没去过。客房清洁要做到“眼到、手到”，死角盯紧，才能让客人住得放心，留住回头客。